Ayuda sobre la app.

Un iPhone o iPad con iOS 18 o iPadOS 18 y posteriores y una cuenta de Apple. El inicio de sesión se realiza con «Iniciar sesión con Apple»; no hay una contraseña propia para la app. La app está disponible en alemán, inglés, francés y español; sigue el idioma del dispositivo.

Abre la app, inicia sesión con Apple, elige «Crear nuestra familia», dale un nombre a la familia y anota a todos, adultos y niños, con su nombre de pila. Los niños sin dispositivo propio se planifican igual. Después puedes invitar o empezar directamente.

No. Basta con que una persona planifique. Quien se incorpore más tarde encontrará su lugar ya preparado.

Hasta 10 personas, incluida la administración. Adultos, niños y abuelos cuentan por igual, con cuenta propia o como perfil sin cuenta. Quien es eliminado deja su plaza libre. No se pueden comprar plazas individuales.

Todos los miembros de tu familia, también los niños, ven las citas, las tareas, la planificación de comidas y los mensajes. En las listas, la persona que crea una lista decide quién la ve: toda la familia, solo los adultos, personas seleccionadas o solo tú. Una lista solo para ti no la ve nadie más que tú, tampoco la administración. Tus propios calendarios del dispositivo solo los ves tú. Las demás familias no ven nada; nosotros, como operador, solo en la medida en que lo requieran el mantenimiento o la asistencia.

Como cualquier otro perfil de tu familia: nombre de pila, rol «niño», color y, si quieres, una imagen de perfil, sin edad ni fecha de nacimiento. No existe un almacenamiento separado para niños; un perfil de niño pertenece a la familia y solo es visible para sus miembros. Un niño no necesita cuenta propia. Si usa su propio dispositivo, la administración lo invita y él inicia sesión con su propia cuenta de Apple. La administración puede eliminar el perfil de la familia; se borra por completo junto con la familia.

En Familia, selecciona a la persona y «Enviar invitación». La invitación va por el menú de compartir, igual que cuando escribes a alguien. El enlace es válido una sola vez y siete días.

Tiene más de siete días o ya se ha usado. Pide a la administración de tu familia una nueva. Si la familia tiene más de 10 personas (solo ocurre con familias de la versión previa), solo vuelven a ser posibles nuevas invitaciones cuando tenga 10 como máximo. Si el enlace no abre la app, la página que hay detrás del enlace muestra cómo continuar.

Abre el enlace, inicia sesión con Apple y confirma «Sí, soy yo». Tu lugar en la familia ya está preparado; no se crea nada por duplicado.

La app usa solo «Iniciar sesión con Apple». Comprueba en los ajustes de tu dispositivo, en tu nombre › Iniciar sesión con Apple, si braunetic family aparece ahí. Si has quitado la app de ahí, simplemente vuelve a iniciar sesión.

Descarga la app e inicia sesión con la misma cuenta de Apple: tu familia vuelve a estar ahí, tanto en iPhone como en iPad. Si contrataste la suscripción, elige en Familia › Suscripción «Restaurar compras».

Actívalas en la app, en Familia › Notificaciones, y permítelas en los ajustes de tu dispositivo. Las notificaciones llegan solo por cosas que han hecho otros y que te afectan, y por tus propias tareas.

Quién ha hecho algo y de qué se trata, nunca el contenido de un mensaje, de una cita o de una lista.

Sí. En Calendario › Calendarios puedes mostrar las cuentas de calendario de tu dispositivo junto al plan familiar. Se quedan en tu dispositivo; puedes pasar citas concretas al plan familiar.

Un adulto elige Calendario › Calendarios › «Añadir calendario externo» y pega el enlace del calendario (ICS o WebCal, la dirección que el proveedor ofrece para suscribirse). Al hacerlo, confirmas que el calendario puede compartirse con toda la familia. Después, nuestro servicio lee las citas y se las muestra a todos los miembros, también a los niños. Solo los adultos pueden añadir, ocultar, recargar o eliminar calendarios externos; por familia son posibles hasta diez.

Nuestro servicio consulta el enlace inmediatamente después de añadirlo y después aproximadamente cada 30 minutos; «Actualizar ahora» está disponible en cualquier momento. No hay transmisión instantánea. Los cambios y las cancelaciones en el calendario de origen llegan con la siguiente consulta; la app muestra cuándo tuvo éxito la última consulta y por qué falló alguna.

No. Los calendarios externos solo se leen; la app nunca escribe en un calendario ajeno. Si cambias algo en el proveedor, llega a la app con la siguiente consulta. Lo que planificas tú lo anotas como cita familiar.

Que nuestro servicio consulta el enlace, ningún dato sobre ti o tu familia. Si hay un inicio de sesión guardado para el calendario, nuestro servicio envía el nombre de usuario y la contraseña, solo al servidor del calendario; «Probar conexión» al añadirlo consulta una vez directamente desde tu dispositivo. El enlace en sí no lo ve nadie en la app; solo se muestra el nombre de dominio del proveedor. Quien elimina el calendario borra de inmediato las citas leídas, el enlace y un inicio de sesión guardado.

Un adulto puede activar una suscripción en Calendario › Calendarios. La app muestra entonces una sola vez un enlace secreto que introduces en tu app de calendario; las otras apps solo leen las citas (título, hora, lugar; sin notas, sin participantes, sin calendarios externos). Quien tenga el enlace puede leer el calendario: dáselo solo a miembros de la familia. «Crear enlace nuevo» invalida el anterior, «Desactivar» lo retira. Desactivar es posible en cualquier momento, también después del periodo de prueba o sin suscripción; crear un enlace nuevo solo es posible con periodo de prueba o suscripción.

En Familia, traspásala a otro adulto con acceso a la app. Una familia tiene siempre exactamente una administración.

En la app, en Familia › Eliminar mi cuenta; sin familia, mediante el símbolo de cuenta de la pantalla de configuración. Lo confirmas con un nuevo inicio de sesión en Apple. Tu perfil permanece en la familia; la administración puede eliminarlo. Los calendarios externos que hayas añadido se eliminan. Si administras tú una familia, antes traspasa la administración o elimina la familia. Eliminar la cuenta no cancela la suscripción; la cancelas por separado en Apple. Sin la app: escríbenos; comprobamos la solicitud a través de la administración de tu familia o de tu cuenta de Apple y eliminamos en consecuencia.

Solo la administración: Familia › Eliminar familia. Escribes el nombre de la familia y confirmas con Apple. Todo lo de la familia se elimina de inmediato para todos los miembros, también las fotos y los calendarios externos. Las cuentas de los demás se mantienen.

Tus propios mensajes sí: mantén pulsado el mensaje y elige «Eliminar para todos». El texto desaparece para todos; en su lugar aparece «Se eliminó este mensaje.» Los mensajes de otras personas no puedes eliminarlos.

Los datos de tu cuenta y de tu perfil los guardas tú mismo en la app como archivo (Familia › Exportar mis datos). Los datos de toda tu familia los ponemos a disposición como archivo previa solicitud: escríbenos; comprobamos la solicitud a través de la administración de tu familia o de tu cuenta de Apple y respondemos en el plazo de un mes.

Una familia nueva usa braunetic family gratis durante 14 días con todas las funciones, sin compra, sin suscripción y sin cobro automático. Después hay una suscripción a través del App Store, mensual o anual, una suscripción por familia de hasta 10 personas. El precio para tu país lo muestra la app antes de la compra tal como lo indica el App Store.

No tienes que comprar nada ni contratar una suscripción para ello. Comienza cuando se crea la familia y termina por sí solo 14 días después. La fecha de fin la ven todos los miembros en Familia › Suscripción («Gratis hasta el …»). No se cobra nada y no tienes que cancelar nada. Después, todo se conserva y sigue siendo legible; para añadir y modificar, un adulto contrata una suscripción. El periodo de prueba existe una vez por familia y una vez por cuenta que crea una familia.

Sí. El periodo de pago comienza entonces de inmediato con la compra; los días restantes del periodo de prueba no se computan ni se reembolsan. Quien prefiera suscribirse más tarde no pierde nada: tras el periodo de prueba todo sigue siendo legible hasta que un adulto se suscriba.

Un adulto contrata la suscripción a través de su cuenta de Apple; todos los invitados y todos los niños usan la app sin coste propio. Si la familia ya tiene una suscripción, la app no ofrece una segunda. No se pueden comprar plazas individuales.

En los ajustes de tu cuenta de Apple, en Suscripciones, o en la app, en Familia › Suscripción › «Gestionar o cancelar», al menos un día antes de que termine el periodo en curso. La app en sí no puede cancelar nada; la compra se realiza a través de Apple. El periodo de prueba gratuito no tienes que cancelarlo.

Todo se conserva y sigue siendo legible. Nuevas citas, listas y mensajes solo vuelven a ser posibles con una suscripción. Eliminar elementos, invitar y eliminar personas, eliminar la cuenta o la familia, la exportación de datos, la ayuda, contratar una suscripción, retirar un enlace de calendario y eliminar calendarios externos siempre es posible, en cada caso en la medida en que lo permita tu rol en la familia. No se eliminan datos por un periodo de prueba terminado o una suscripción terminada.

Entonces Apple lo vuelve a intentar y la app te avisa. Comprueba el método de pago en tu cuenta de Apple. Mientras tanto, la familia conserva el acceso completo durante un máximo de 16 días; si el pago no se ha realizado para entonces, pasa a ser solo legible. Todo se conserva.

No hay un botón «Salir de la familia»; sales de una familia cuando la administración te elimina o desconecta tu acceso, o cuando eliminas tu cuenta. Nada de eso cancela la suscripción: pertenece a tu cuenta de Apple y sigue en curso hasta que la canceles allí. La familia por la que pagaste conserva su acceso mientras tu suscripción siga en curso y no te la lleves a otra familia; después pasa a ser solo legible hasta que un adulto contrate allí una suscripción. En una nueva familia puedes llevarte tu suscripción: Familia › Suscripción › «Restaurar compras»; la app te dice antes qué cambia y te pregunta. Una suscripción nunca desbloquea dos familias a la vez.

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple y elige en la app, en Familia › Suscripción, «Restaurar compras».

Escribe a info@braunetic.de; en la app, Familia › Ayuda y consejos › «Informar de un problema o de contenido» abre un correo a esta dirección; no hay formulario de aviso. Describe el contenido y dónde está en la app, explica por qué es ilícito, indica si lo deseas tu nombre y tu dirección de correo electrónico y declara que crees de buena fe que tus datos son exactos y completos. Confirmamos la recepción y te comunicamos nuestra decisión. Los detalles están en las condiciones de uso, sección 5.

Sí. El punto de contacto único conforme al Reglamento de Servicios Digitales (artículos 11 y 12) para las autoridades y para las usuarias y los usuarios es info@braunetic.de, en alemán o en inglés.